Grateful | Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: Enero 8 de 2025

Bienvenido a Grateful, somos una empresa dedicada a llevar tus recuerdos y regalos a un nuevo nivel. Con nuestra plataforma E-COMMERCE vas a encontrar productos como portarretratos digitales, esferas de luz, portarretratos magnéticos y lámparas LED, y muchos más, dirigida a clientes en Colombia.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) rigen el acceso y uso de nuestra tienda en línea, incluyendo la navegación en nuestro sitio web, la compra de productos y el uso de cualquier servicio asociado. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.

1. Información General

Grateful.com es una plataforma en línea operada por Grateful, con domicilio en Bogotá. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico Gratefulbycol@gmail.com o escribiéndonos a nuestro Whatsapp 3124323294.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te pedimos que no uses nuestro sitio web.

3. Productos y Disponibilidad

Nos especializamos en la venta de los siguientes productos:

Portarretratos digitales.
Esferas de luz.
Portarretratos magnéticos.
Lámparas LED.
Humidificador de hongo.
Speaker de medusa.
Speaker de tocadiscos.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y puede variar según la demanda así como incrementar la oferta de productos anteriormente mencionada. Nos reservamos el derecho de modificar la selección de productos y sus características sin previo aviso. Las imágenes y descripciones de los productos son meramente ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real debido a ajustes en el diseño, color o especificaciones.

4. Precios y Pagos

Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP) y son válidos únicamente dentro del territorio de Colombia, salvo que se indique lo contrario. El precio final de cada producto será el mostrado en el momento de la compra, y este puede incluir impuestos aplicables según la normativa colombiana.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
Pago contra entrega (en algunas zonas).
Transferencias bancarias.
Plataformas de pago en línea (PSE, PayU, etc.).

El pago debe ser realizado antes de que el pedido sea procesado y enviado.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos dentro de Colombia. Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y dependerá de la ubicación de entrega. El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles contando a partir de que se realiza entrega a la transportadora, aunque puede variar según la región y la disponibilidad del producto.

El riesgo de pérdida o daño de los productos es responsabilidad de Grateful y se transfiere al comprador una vez que el pedido ha sido entregado al destinatario o a la persona que reciba en su nombre, firme, y se notifique en la plataforma de envíos la entrega exitosa del producto. Esta entrega podrá ser validada mediante el número de guía correspondiente al paquete en cuestión.

Adicionalmente, Grateful no se responsabiliza por pedidos cuyos datos de entrega proporcionados por el comprador sean erróneos y dificulten una entrega exitosa. Grateful brindará asistencia al cliente para facilitar la entrega, pero cualquier retraso, devolución o pérdida derivada de este motivo será completamente asumida por el comprador.

6. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del comprador, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Para procesar una devolución o cambio, por favor contáctanos a Gratefulbycol@gmail.com con el número de tu orden y detalles del problema.

7. Garantía

Los productos vendidos en nuestra plataforma cuentan con una garantía que se especifica en cada producto a la hora de adquirirlo, que cubre defectos de fabricación o funcionamiento o imperfectos. La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste natural.

8. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestra plataforma, te comprometes a no:

Ingresar datos falsos o erróneos.
Realizar compras fraudulentas o realizar transacciones no autorizadas.
Utilizar el sitio web para fines ilegales o no permitidos por estos Términos.

Nos reservamos el derecho de bloquear o suspender el acceso a nuestra plataforma de usuarios que infrinjan estos Términos.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas registradas y otros elementos, son propiedad de [Nombre de la tienda] o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y otros países. No puedes usar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin nuestro consentimiento explícito.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y se considerará válido desde su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por cualquier daño derivado de la compra o uso de nuestros productos está limitada al monto total pagado por el cliente por los productos adquiridos. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos, incluyendo pero no limitado a pérdidas de datos o ganancias.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de [Ciudad], Colombia.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacta con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: Gratefulbycol@gmail.com
Whatsapp: 3124323294